Voor als je er zelf
niet helemaal uitkomt.

Algemeen

Gebouwinstallatie

  • Er is een communicatiestoring tussen de regelaar en naregelingen. Hoe los ik dit op?

    Controleer of de datanetwerkkabel goed is aangesloten. Controleer ook of er voeding op de regelaar zit. Kom je er zelf niet uit? Dan kan je ons bellen op: 0413 - 85 01 20

  • De rode lamp op mijn regelkast brandt. Wat moet ik doen?

    Als de rode lamp op je regelkast brandt is er een storing in je systeem! Dat betekent niet dat de regelaar of onze kast defect is, maar dat er op dat moment een onderdeel van je installatie even niet ‘goed’ werkt. Neem contact op met je installateur of onderhoudspartij. Is dat Rensen? Bel ons op 0413 - 85 01 20 en houd je Rensen ID bij de hand.

  • Wat is een standalone EBS-systeem?

    EBS staat voor 'Energieregistratie en BewakingsSysteem'. Het Rensen EBS-systeem registreert het energieverbruik. Het systeem kan uitgebreid worden met een koppeling naar jouw gebouwenbeheersysteem. Neem voor de uitgebreide mogelijkheden contact op met Johan Verheijen.

  • Is een EBS-systeem verplicht?

    Wanneer jouw bedrijf of instelling (inrichting) per jaar 50.000 kWh elektriciteit of 25.000 m3 aardgas (equivalent) of meer verbruikt, dan ben je verplicht volgens de 'Wet Milieubeheer (Wm)' om energiebesparende maatregelen te nemen met een terugverdientijd van 5 jaar of minder.

                 

  • Kan ik een boete krijgen als ik geen EBS-systeem heb?

    De boetes voor het hebben van geen EBS-systeem zijn €1000,-  per week met een maximum van €10.000,- (er wordt dan maximaal 10 keer gecontroleerd). 

    Hierna volgt meestal een hogere boete die in één keer betaald moet worden. Gemiddeld is dit €25.000 tot €50.000 en ligt aan de grootte van het bedrijf. 

    Mocht het bedrijf hierna nog niet in beweging komen, dan kunnen ze bestuursdwang gaan toepassen (op kosten van de overtreder de overtreding door een extern bedrijf ongedaan laten maken of indien nodig tot sluiting overgaan van een bedrijf).

    Die laatste maatregel komt natuurlijk maar heel zelden voor, maar is in specifieke gevallen wel eens toegepast. Niet voor energie, maar bijvoorbeeld als de veiligheid in het geding komt. 

  • De rode lamp op mijn regelkast knippert. Wat moet ik doen?

    Wanneer de lamp knippert is er een niet geaccepteerde storing in het systeem aanwezig. Dat betekent niet dat de regelaar of onze regelkast defect is, maar dat er op dat moment een onderdeel van je installatie even niet ‘goed’ werkt.

    Druk je op de resetknop en gaat de lamp uit? Dan is de storing niet meer in je systeem aanwezig. Eventuele geblokkeerde storingen zijn gereset en de installatie zal waarschijnlijk normaal doordraaien.

    Is het knipperen gestopt, maar blijft de lamp branden? Dan heb je met de reset de storing geaccepteerd. Je storing is met het resetten niet verholpen.

    Neem contact op met je installateur of onderhoudspartij. Is dat Rensen? Bel ons op 0413 - 85 01 20 en houd je Rensen ID bij de hand.

    Gaat de lamp wéér knipperen? Dan is er een nieuwe storing aanwezig. Komt dit regelmatig terug, neem dan alsnog contact op met je installateur of onderhoudspartij om te laten kijken wat er aan de hand is.

Inloggen

  • Ik ben mijn wachtwoord kwijt. Kan ik deze bij jullie opvragen?

    Wij registeren en bewaren om veiligheidsredenen geen wachtwoorden. Als je echt een wachtwoord kwijt bent, vraag dan eerst een van je collega’s of zij het wachtwoord hebben. Wil je dat wij voor jou een nieuw wachtwoord in het systeem aanmaken? Dat kan, maar de kosten komen dan wel voor jouw rekening.

Toegang op afstand / cloud diensten


Heb je een andere vraag?
Wij helpen je graag verder:

Team Service en Onderhoud
service@rensen.nu

Team Verkoop
verkoop@rensen.nu

Team Planning
planning@rensen.nu

Team Administratie
info@rensen.nu

Team Projecten
info@rensen.nu