Voor als je er zelf
niet helemaal uitkomt.

Algemeen

Gebouwinstallatie

  • Er is een communicatiestoring tussen de regelaar en naregelingen. Hoe los ik dit op?

    Controleer of de datanetwerkkabel goed is aangesloten. Controleer ook of er voeding op de regelaar zit. Kom je er zelf niet uit? Dan kan je ons bellen op: 0413 - 85 01 20

  • De rode lamp op mijn regelkast knippert. Wat moet ik doen?

    Wanneer de lamp knippert is er een storing in het systeem. Dat betekent niet dat de regelaar of onze kast defect is, maar dat er op dat moment een onderdeel van je installatie even niet ‘goed’ werkt.

    Druk je op de resetknop en gaat de lamp uit? Dan is de storing niet meer in je systeem aanwezig. De installatie zal waarschijnlijk normaal doordraaien.

    Is het knipperen gestopt, maar blijft de lamp branden? Dan heb je met de reset de storing geaccepteerd. Je storing is met het resetten niet verholpen.

    Neem contact op met je installateur of onderhoudspartij. Is dat Rensen? Bel ons op 0413 - 85 01 20 en houd je Rensen ID bij de hand.

    Gaat de lamp wéér knipperen? Dan is er een nieuwe storing aanwezig.

  • De rode lamp op mijn regelkast brandt. Wat moet ik doen?

    Als de rode lamp op je regelkast brandt is er een storing in je systeem! Dat betekent niet dat de regelaar of onze kast defect is, maar dat er op dat moment een onderdeel van je installatie even niet ‘goed’ werkt. Neem contact op met je installateur of onderhoudspartij. Is dat Rensen? Bel ons op 0413 - 85 01 20 en houd je Rensen ID bij de hand.

Inloggen

  • Ik ben mijn wachtwoord kwijt. Kan ik deze bij jullie opvragen?

    Wij registeren en bewaren om veiligheidsredenen geen wachtwoorden. Als je echt een wachtwoord kwijt bent, vraag dan eerst een van je collega’s of zij het wachtwoord hebben. Wil je dat wij voor jou een nieuw wachtwoord in het systeem aanmaken? Dat kan, maar de kosten komen dan wel voor jouw rekening.

Toegang op afstand / cloud diensten


Heb je een andere vraag?
Wij helpen je graag verder:

Team Service en Onderhoud
service@rensen.nu

Team Verkoop
verkoop@rensen.nu

Team Planning
planning@rensen.nu

Team Administratie
info@rensen.nu

Team Projecten
info@rensen.nu