Het testen van kasten betaalt zich altijd uit

Enthousiast pakt Ismail, chef werkplaats, de eindcontrolelijst erbij. “Deze loop ik stap voor stap door en dan weet ik zeker dat ik alles heb gehad.” Van de lijst wijst hij naar de kast met schakelaars en draden. “Alles moet kloppen, welk merk erin zit, de materialen, de kleuren.”

Met het testen van een gemiddelde kast is Ismail een kleine drie uur bezig, maar het is volgens hem een onmisbare stap voor de levering aan de klant. “Het is belangrijk om te weten of alles naar behoren werkt. Ook onder spanning. Als onze klant een kast van Rensen plaatst, moet hij er blindelings op kunnen vertrouwen dat het werkt.”

Mensenwerk
“Het bouwen van de kasten is secuur werk en het gaat vrijwel altijd goed, maar het blijft mensenwerk”, zegt Ismail. “Soms haal ik er toch een foutje uit. Daarom is testen zo belangrijk. Stel dat we dat niet zouden doen en er is toch iets mis. Dat is dan in de eerste plaats vervelend voor de klant, maar ook voor onszelf, want wij moeten die fout dan gaan herstellen.” Door te testen weet Ismail dat er een goede kast de deur uit gaat en dat betaalt zich volgens hem altijd uit. “Als er iets fout is, dan weet ik vrijwel zeker dat het probleem niet in de kast ligt, maar daarbuiten. Als je een nieuwe auto koopt, wil je ook dat de auto het gewoon doet. Dat mag je ook verwachten van onze kasten.” 

Puntjes op de i
Ismail werkt al achtentwintig jaar voor Rensen. Er is bijna niets wat hij daar niet heeft gedaan en is nu in zijn element als chef werkplaats. “Het testen van kasten is altijd leuk om te doen”, zegt Ismail, die de punten van de eindcontrolelijst nu heeft afgevinkt. “Dit is het eindproduct waar ontwerpers en bouwers van Rensen samen aan hebben gewerkt en ik ben degene die de puntjes op de i mag zetten voor het naar de klant gaat.”